¿Sabías que tu ecommerce podría estar perdiendo ventas por esto?

Imagina la escena: un cliente entra a tu tienda online. Recorre con calma las páginas, añade varios productos al carrito, parece interesado, casi decidido… y de pronto, desaparece. Se va sin comprar nada. ¿Te suena familiar? No estás solo.

Este fenómeno, llamado abandono de carrito, es una de las pesadillas silenciosas de cualquier tienda online. Puede que estés perdiendo una buena parte de tus ventas simplemente porque hay un detalle que se está escapando a tu vista.

¿Por qué sucede esto?

No es solo cuestión de precios o productos. Muchas veces, la clave está en la experiencia que ofreces en el proceso de compra. Un carrito complicado, formularios eternos, opciones de pago confusas, o incluso una falta de confianza en el sitio pueden ser muros invisibles que frenan a tus clientes justo antes de convertir.

Recuerdo a una emprendedora con una tienda de moda que me contó que el 70% de sus clientes abandonaban justo en la etapa de pago. Revisamos juntos el proceso y descubrimos que había demasiados pasos y preguntas innecesarias. Simplificamos, agregamos opciones de pago más conocidas y validamos que la web transmitiera seguridad. En pocas semanas, sus ventas aumentaron un 30%.

Si tu tienda online no está generando los resultados esperados, es posible que estés pasando por alto aspectos cruciales que pueden marcar la diferencia.

Errores comunes que afectan las ventas en ecommerce

La falta de una estrategia de ventas efectiva puede llevar a la pérdida de oportunidades valiosas. A continuación, exploramos los errores más frecuentes que afectan a los ecommerce y cómo evitarlos.

Error 1: Navegación confusa en el sitio web

Una estructura de navegación poco intuitiva puede frustrar a los usuarios y hacer que abandonen tu tienda antes de completar una compra. Según la Cámara de Comercio de Bilbao, una mala experiencia de usuario, como una navegación difícil o una falta de información, puede ser un gran obstáculo para un ecommerce.

Solución: Opta por un diseño limpio y organizado, con menús claros y categorías bien definidas. Además, asegúrate de que tu tienda esté optimizada para dispositivos móviles, ya que la mayoría de las compras online se realizan desde smartphones.

Error 2: Descripciones de productos poco claras

Las descripciones genéricas o sin detalles pueden generar dudas en los clientes potenciales, lo que lleva al abandono del carrito.

Solución: Incluye información detallada sobre el producto, como características, beneficios y especificaciones técnicas. Utiliza imágenes de alta calidad y, si es posible, videos que muestren el producto en uso.

Error 3: Proceso de pago complicado

Un proceso de pago largo o confuso puede hacer que los clientes abandonen sus carritos.

Solución: Simplifica el proceso de pago ofreciendo múltiples opciones de pago seguras y confiables. Implementa un sistema de pago en un solo clic y proporciona instrucciones claras en cada paso.

Error 4: Falta de confianza y seguridad percibida

La falta de transparencia en políticas de envío, devoluciones o la ausencia de sellos de seguridad puede generar desconfianza en los clientes.

Solución: Haz que tus políticas de envío y devoluciones sean claras y fáciles de encontrar en tu tienda. Incluye información sobre los costes de envío, el tiempo estimado de entrega y las condiciones de devolución. Además, muestra sellos de seguridad y certificados que respalden la protección de los datos de tus clientes.

Error 5: No aprovechar el marketing digital

No utilizar todas las vías disponibles para establecer el contacto inicial puede limitar el alcance de tu ecommerce.

Solución: Implementa estrategias de marketing digital como SEO, SEM, email marketing y redes sociales para atraer y retener clientes. Utiliza herramientas de automatización para personalizar la experiencia del usuario y mejorar la conversión.

Cómo corregir estos errores y aumentar tus ventas

Para corregir estos errores y mejorar la eficiencia de tu ecommerce, es fundamental contar con herramientas que integren todas las áreas de tu negocio. El ERP E-commerce GID de Codigo10 es una solución integral que permite gestionar tu tienda online de manera fácil e intuitiva.

Ventajas del ERP E-commerce GID:

• Integración total: Actualiza automáticamente cambios de precios, artículos, stock e imágenes desde el software de gestión GID.
• Gestión de pedidos: Los pedidos de la web se integran directamente al software de gestión, facilitando su seguimiento y control.
• Publicación de ofertas: Publica tus ofertas de artículos con fecha de vigencia, mejorando la promoción de productos.
• Multitienda: Gestiona múltiples tiendas con perfiles independientes para cada una, adaptándose a diferentes mercados.
• Compatibilidad con marketplaces: Gestiona tus ventas en plataformas como Amazon, eBay o ManoMano desde una única herramienta.

Implementando el ERP E-commerce GID, podrás corregir los errores mencionados y optimizar la gestión de tu tienda online, aumentando así tus ventas y mejorando la experiencia del cliente.

Herramientas y recursos para mejorar tu ecommerce

Además del ERP E-commerce GID, considera implementar las siguientes herramientas y prácticas:

• Google Analytics: Para analizar el comportamiento de los usuarios y tomar decisiones basadas en datos.
• Herramientas de SEO: Como SEMrush o Ahrefs, para mejorar el posicionamiento en buscadores.
• Plataformas de email marketing: Como Mailchimp o Klaviyo, para mantener una comunicación constante con tus clientes.
• Redes sociales: Utiliza plataformas como Instagram, Facebook o TikTok para promocionar tus productos y conectar con tu audiencia.

Recuerda que una estrategia de ventas efectiva debe ser integral, considerando todos los aspectos que afectan la experiencia del usuario y la gestión del negocio.

Si estás listo para llevar tu ecommerce al siguiente nivel y corregir los errores que están afectando tus ventas, no dudes en contactar con Codigo10. Nuestro equipo de expertos está preparado para ayudarte a implementar soluciones personalizadas que se adapten a las necesidades de tu negocio.